①希望日時を選択

希望日時の設定方法の詳細は以下にも案内しておりますので参照ください。

「取引の流れ」

②支払方法の選択

支払方法をクレジットカードまたはコンビニ決済から選択してください。利用できるクーポンやポイントがあれば設定することでお得に購入することが可能です。

クレジットカードで支払う場合は、クレジットカード番号、クレジットカード名義人、有効期限を入力します。

コンビニで支払う場合は、お支払いコンビニ、氏名、電話番号を入力します。

◇ゲスト（購入者）はガイド（販売者）について以下のような情報をチェックすることが可能です

・「最終ログイン時間」

・「ポジティブな評価」

・「レビュー/レビュー数」

レビュー数が多い、ポジティブな評価が高い、キップの申込承認率が高いガイドなど、一指標としてご参考ください。

また、最終ログイン時間を確認することでアクティブなユーザーであるかを確認することができます。

オプションメニューが用意されているキップでは、ゲストの希望に合わせてオプションを付けて購入することができます。

オプション購入を検討している場合は、購入申込を行う前にダイレクトメッセージ機能を使いガイド・ゲスト間でのお話し合いをおすすめします。

◇オプションの購入方法(PC版)

購入申込画面の「キップ購入手続きへ進む」というボタンの下にそのキップのオプション一覧が表示されます。

表示されているオプションで購入予定のものを選択し、「購入手続きへ進む」ボタンを押します。

キップ代金にオプション代金が追加され、まとめて支払うことができます。

◇オプションの購入方法(スマートフォン版)

購入したいキップの画面で、オプションのタブをクリックします。

表示されているオプションで購入予定のものを選択し、「購入手続きへ進む」ボタンを押します。

オプションを選択後に「購入手続きへ進む」ボタンを押して支払い方法などを選択してください。

◇オプション購入の注意事項

オプションメニューを単独で購入することはできません。

オプション購入を検討している場合は、購入申込を行う前にダイレクトメッセージ機能を使い、ガイド・ゲスト間でのお話し合いをおすすめします。

(1)開始時間に遅れないよう準備しましょう

5分前を目安に、使用するツール(Skypeなど)を立ち上げて準備をしておきましょう。

(2)キップのサービス時間内は笑顔を心がけましょう。

ガイド（販売者）の方が気持ちよくライドを提供できるためにも

サービス時間内は笑顔でお話をすることを心がけましょう。

(3)ガイドの方へキップの内容について質問をしてみましょう。

サービス時間内や終わった後にガイドへ質問をしてみましょう。

自分が理解できなかったことを明確にすることができます。

(4)終了時間になったら、お礼を伝えて解散しましょう。

終了時間になったら、キップの内容を提供いただいたことへの感謝の気持ちを伝えましょう。

ガイドは次の予定があるかもしれませんので、時間の延長には気をつけましょう。

◇キップでは基本的に1対1で取引を行うことが多い

キップは1対1でお会いして自分の知りたいことを教わることが多いです。

複数人数をありにしているキップもございますが、複数で受けたい場合はガイドに必ず確認を行いましょう。

◇ガイドが承認しないと取引は成立しない

キップでは、ゲストが購入したい場合であっても、ガイドが承認しないと取引は成立いたしません。

◇ガイド承認前のキップのキャンセル

購入履歴の「申込の取消」からお願いいたします。

「申込を取消し（キャンセル）」というボタンを押します。

◇ガイド承認後のキップのキャンセル

購入履歴の「キャンセルを運営に連絡」からお願いいたします。

「キャンセルを運営に連絡」というボタンを押します。

キャンセルの内容を確認し、送信ボタンを押します。

◇仮支払後のキャンセルに関する注意事項

仮支払い後のキャンセルが可能な期間は予約日時（ゲストが購入申込時に指定した希望日時）から24時間後までになります。

また、キャンセルの連絡をされる場合、事前にガイドとゲスト間でメッセージでやり取りし、キャンセルすることについて同意していただくようお願いいたします。

運営でのキャンセル対応完了後にガイド/ゲストにキャンセルになった旨の連絡をメールにてお送りしております。

◇クレジットカードをご利用の場合

仮支払をキャンセルすると、ご利用されたクレジットカードからの引き落としは発生しません。

◇コンビニ決済をご利用の場合

コンビニをご利用の場合:

キャンセルすると、支払った金額から決済手数料を差し引いた金額を「売上金」として返金いたします。

「売上金」はあなたの売上で確認できます。

「売上金」はポイント交換でポイントに交換し、キップ代金の支払いに利用できます。

「売上金」は出金申請することで、指定した銀行口座に引き出すことができます（振込手数料: 300円）。

◇デビットカード・プリペイドカードをご利用の場合

購入申込時点で引き落としが発生しているため、仮支払キャンセル処理と同時に返金手続きを行わせていただきます。

返金のタイミングは各カード会社ごとに異なりますので、ご利用されたカードの運営会社にお問い合わせいただきますようお願いいたします。

◇ガイド承認前の購入申込をキャンセル

申込承認画面にて申込をキャンセルする

申込をキャンセルすると、キャンセルの通知がゲスト（購入者）へ届きます。

◇ガイド承認後の購入申込をキャンセル

販売履歴の「キャンセルを運営に連絡」からお願いいたします。

「キャンセルを運営に連絡」というボタンを押します。

キャンセルの内容を確認し、送信ボタンを押します。

◇仮支払後のキャンセルに関する注意事項

仮支払い後のキャンセルが可能な期間は予約日時（ゲストが購入申込時に指定した希望日時）から24時間後までになります。

また、キャンセルの連絡をされる場合、事前にガイドとゲスト間でメッセージでやり取りし、キャンセルすることについて同意していただくようお願いいたします。

運営でのキャンセル対応完了後にガイド/ゲストにキャンセルになった旨の連絡をメールにてお送りしております。

◇ゲストがクレジットカードをご利用の場合

仮支払をキャンセルすると、ゲストがご利用されたクレジットカードからの引き落としは発生しません。

◇ゲストがコンビニ決済をご利用の場合

コンビニをご利用の場合:

キャンセルすると、ゲストが支払った金額から決済手数料を差し引いた金額を「売上金」として返金いたします。

「売上金」はあなたの売上で確認できます。

「売上金」はポイント交換でポイントに交換し、キップ代金の支払いに利用できます。

「売上金」は出金申請することで、指定した銀行口座に引き出すことができます（振込手数料: 300円）。

◇ゲストがデビットカード・プリペイドカードをご利用の場合

購入申込時点で引き落としが発生しているため、仮支払キャンセル処理と同時にゲストに対し返金手続きを行わせていただきます。

返金のタイミングは各カード会社ごとに異なりますので、ゲストよりご利用されたカードの運営会社にお問い合わせいただきますようお願いいたします。

もし返金が遅れているなどの問題がありましたら、お問い合わせフォーム からご連絡ください。