ガイドライン
ガイドライン
"皆さまに安心してキップをご利用いただくためのルールです
キップを利用する前に、必ず以下の「禁止行為」「出品禁止サービス」「マナー」を確認してください。"
法律や法令、条例に違反するサービスを出品する行為
他ユーザーに誤解を生じさせる恐れのある、虚偽の記載をする行為
サービスと不適合のカテゴリに出品する行為
同一のサービスを重複して出品する行為
第三者の出品を代行する行為
販売するつもりがないにも関わらず出品する行為
複数のアカウントを登録・所持し自身のサービスなどを高評価またはコメントするなどの自作自演行為
他ユーザーの写真・文章を無断で使用する行為
【主な違反行為】
●下記の決済方法を利用した取引
・銀行口座への直接振り込み
・現金書留での決済
・オンラインギフト券での決済
・仮想通貨での決済
・代金引換
・外部サイトや対面においてのローン支払い
・現金手渡しでの決済
●1つの商品に対し、支払いページを複数出品すること
●300円未満または999万9999円以上の価格で取引を促すこと
●その他、上記以外のキップで用意された以外の決済方法を利用すること
キップ外での連絡手段を聞き出す行為
【主な違反行為】
自己紹介欄やサービス内容、トークステーションなどにメールアドレスを掲載する行為
画像にQRコードを掲載する行為
他サイトの登録フォームへ誘導し、個人情報を登録させる行為
外部サービスに誘導する行為・誘導に応じる行為
【主な違反行為】
キップ外の連絡手段を用いたやり取りを行うように誘導する行為、また誘導に応じる行為
キップを介さずに外部で取引を行うよう誘導する行為、また誘導に応じる行為
キップに出品していないサービスの提供のために外部に誘導する行為、また誘導に応じる行為
次回以降の取引を外部で行うように誘導する行為、また誘導に応じる行為
上記の行為を目的としてキップ外の連絡・取引が可能なサイトの情報や連絡先を掲載する行為
複数のアカウントを所持・登録し、自身のアカウントを好評価するなどの自作自演行為
迷惑行為
【主な迷惑行為】
他人への誹謗中傷
他人への脅迫行為
他人への脅迫行為
他人に不快感を与える行為
他人に不利益・損害を与える行為
わいせつな投稿を行う行為
【主な迷惑行為】
性的発言
露出度の高い画像の利用・掲載
青少年に悪影響を与える恐れのある行為
青少年に悪影響を与える恐れのある行為
キップが不適切と判断する行為
【主な迷惑行為】
利用規約に反する行為
ご利用ガイドに反する行為
キップの運営を妨害する行為
キップの信用を失墜、毀損させる行為
キップ及びキップを想起するワードで広告出稿を行う行為
青少年に悪影響を与える恐れのある行為
1. 必ずあいさつから始めましょう
やり取りが始まったら、まず相手にあいさつをしましょう。
お互いに誠実な態度を心がけることで、気持ちよくやり取りを進められます。
2. 丁寧な言葉遣いを意識しましょう
キップは多くのお客様にご利用いただいており、年齢層も幅広いです。
コミュニケーションは敬語で行なうなど、相手に配慮した丁寧な言葉遣いを心がけましょう。
3. 感情的にならないように意識しましょう
テキスト上のやり取りは、対面でのコミュニケーションより誤解が起こりやすいです。
その時の感情でメッセージを送信せず、少し時間をおいて送信するなど、冷静で誠実なやり取りを心がけましょう。
4. 速やかに返信しましょう
メッセージを送信後にしばらく返事がないと、相手は不安になってしまうものです。
受信後は速やかな返信を心がけるとともに、すぐに返事ができない場合も「ご連絡ありがとうございます。内容を確認後またご連絡します。」といった一時返信をするように心がけましょう。
1. サービスの内容は購入前に必ずすべて確認しましょう。また、不明点は事前にメッセージで ガイド に確認しましょう。
「サービス内容」「購入にあたってのお願い」を必ず確認し、内容に適したお願いをしましょう。
サービス内容で想定されていない過度なお願いにならないように配慮しましょう。
2. 要望は無理のない範囲で依頼しましょう
追加の作業、質問や修正などの要望がある場合は、出品者に対応可能かどうか、追加代金が必要かなどを確認しましょう。 ガイドが同意できる内容を依頼するようにしましょう。
3. サービスの感想・評価の入力を行いましょう
あなたの評価は他のユーザーの参考になったり、ガイドのモチベーションにもつながります。ぜひ記入をお願いします。
評価期間（評価入力が可能な期間）内にお互いの評価が完了すると、コメントと5段階評価の一部（総合評価）は公開され、他のユーザーも閲覧できるようになります。
評価期間内に評価が入力されない場合、評価期間終了後（評価入力が可能になってから10日経過後）に記載した側の評価のみが公開されます。
一度送信した評価は修正ができません。記載する内容は「購入理由・サービスの感想」などに留め、個人情報や誹謗中傷は記載しないようご注意ください。
（キップのルールに反する内容があった場合は、運営で削除し、記載した方のご利用を制限いたします。）
1. サービス内容を明確にしましょう
下記情報を明確に記載し、購入者の方がイメージする内容と実際のサービス内容に齟齬が生じないように心がけましょう。
・できること、できないこと
・必要な情報
・やり取りの流れ
・期間、納期
・修正などに対応できる回数
2. [キップ販売の場合]レクチャーなど約束のお日にち・時間を守りましょう。
ガイドはもちろん、ゲストもお約束の日にちに向けてさまざまな準備などをする場合があります。急用が入ってしまい、やむを得ず直前に日時の変更を
する場合もありかもしれませんが、連絡もなく変更したり、何度もお日にちを変更したりすると、相手は不安になってしまいます。
万が一、変更する場合などは、早めにゲスト（購入者）へ連絡し、日程を相談しましょう。
3. [グッズ販売の場合]お届け日を過ぎないようにしましょう
購入者はお届け日を目安にサービスを購入するので、お届け日を過ぎてしまうと不安になってしまいます。
万が一、時間がかかりそうな場合は、早めにゲスト（購入者）へ連絡し、日程を相談しましょう。
4. キャンセル時は相手に理由を伝えましょう
止むを得ずキャンセルをしたい場合は、相手にその理由を丁寧に伝えてからキャンセルを実行しましょう。
理由なくキャンセルを実行し、相手が不快な思いをしないよう心がけましょう。